Fini de recoller vos enquêtes, avis et tickets à la main.
Enquêtes, avis Google et Trustpilot, tickets support, réseaux sociaux, fichiers CSV : Feedier réunit tous vos retours dans une seule base, prête à analyser.
Plus besoin de lire 1 000 commentaires pour savoir de quoi on parle.
L'IA propose une taxonomie adaptée à votre métier à partir de vos propres verbatims. Vous validez, vous affinez, vous gardez la main.
Un commentaire. Deux signaux. Aucun ne se perd.
Chaque verbatim est découpé par sujet et par sentiment, et relié aux mots qui l'expliquent. Vous corrigez enfin le bon problème.
Chaque irritant client, chiffré en euros.
Volume, sentiment, NPS et valeur client moyenne dans un seul score. Vous arrivez en comité avec le montant, pas l'impression.
Posez la question. Arrivez avec la réponse.
Interrogez vos retours en langage naturel et sortez un rapport prêt à partager. Ce que vous faisiez en jours se fait en une conversation.